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Marketing
Fundamentos de Marketing
As empresas no mercado atual buscam se posicionar de forma efetiva de modo a alcançar os seus objetivos.
Esses são os norteadores do comportamento a serem praticados no mercado afim de se estabelecer em frente a concorrência de mercado e se adequar as expectativas dos consumidores.
Frente a esses desafios impostos os gestores devem ter muito delimitado sua missão, visão e valores.
Excelência no Atendimento
Entendo o conceito de excelência no atendimento.
Utilizaremos a definição da American Society for Quality Control: qualidade é a totalidade dos atributos e características de um produto ou serviço que afetam sua capacidade de satisfazer necessidades declaradas ou implícitas.
Essa é uma definição claramente voltada para o cliente. Podemos dizer que a empresa fornece qualidade sempre que seu produto ou serviço atende às expectativas do cliente ou as excede.
Gestão de Vendas de Alta Performance
Vivemos numa época na qual não há diferenciação entre os produtos ou serviços e se elevam as exigências dos clientes e a agressividade da concorrência em suas ações e estratégias.
Não importa qual é o ramo ou o tamanho do negócio, é preciso ser cada vez mais profissional e criativo para ter a preferência dos compradores. Um dos itens importantes é a atenção com a equipe de vendas e com o atendimento aos clientes.
Sendo assim, a gestão de vendas deve ser um dos focos de atenção dos empreendedores que almejam o sucesso e o crescimento de seus negócios.
Marketing Digital e Redes Sociais
“Se você não colocou a sua empresa nas redes sociais, alguém já fez isso por você…”
Essa introdução resume a importância do marketing digital hoje no marketing mix; invasão que vai além do marketing e muda comportamentos na sociedade atual, que não à toa pertence à chamada Era Digital.
Marketing Impactando todos os Setores da Empresa
Quando se pensa em Marketing numa corporação, muitos associam a área apenas com ações de publicidade e propaganda, assessoria de imprensa e eventos.
Porém, o Marketing é muito mais do que isso. É inteligência de mercado associada a estratégias de construção e solidificação de marcas, para tornar forte e valiosa a empresa e seus respectivos produtos ou serviços.
Planejamento de Marketing de Alto Impacto
O mercado atual é altamente competitivo em razão da concorrência agressiva que se estabelece entre as organizações. Além disso, as variáveis aleatórias contribuem para um cenário caótico, como crises econômicas, concorrência desleal, catástrofes climáticas, novas leis que mudam os cenários, etc.
Diante deste cenário, o Planejamento de Marketing é um grande aliado das empresas, pois permite que elas fortaleçam a sua marca, produtos e serviços e, contribui para que a organização tenha mais força para superar os obstáculos.
Planejamento de Território e Seleção de Local
O planejamento de território e a seleção de local e um fator crítico para o sucesso dos negócios em franquias. Uma escolha errada pode ser muito onerosa, tanto para o franqueado como para o franqueador.
O franqueador pode sofrer com a redução dos royalties, perder oportunidades de vendas de franquias adicionais, receber reclamações de clientes, perder sua participação no marketshare e, o pior, entrar em conflito com os franqueados.